近来，关于国泰航空3位空乘轻视非英语乘客的劣性工作闹得沸反盈天，遭网友实名告发之后，国泰航空俯瞰也榜首时间在某博上连发三文进行了紧迫公关抱歉，但对此网友好像并不认可，而且最新动态的工作还晋级了，疑似被炒的空乘在另一渠道上开账号痛骂告发人和内地网友

  工作产生在5月22日的时分，有个乘坐了国泰航空的旅客因遭受了空乘人员的轻视待遇，在网上发帖实名告发了国泰航空空乘其实非英语乘客的内容，而且还附上了部分空乘人员讪笑的对话和录音。

  该旅客称，自己听到空乘在用英语和粤语诉苦和轻视乘客，讪笑乘客的英语水平很渣。本来是因为以位乘客需求毛毯，然后用英语表达的时分用Carpet来表达毛毯，这个表达过错因而招来了这几位空乘人员的讪笑和讥讽。

  录音中有这么两句话，是空乘发现乘客说错毛毯的英文单词后，对乘客的回应。一个空乘说，“Carpet is on the floor”。而随后别的一个空乘也弥补道：“If you cannot say blanket, you cannot have it ”。这两句英文翻译过来的意思是：“Carpet是地毯的意思”；“假如你不会说毛毯的英文，你就不配具有毛毯。”

  这样的轻视和讪笑，现已不单单是没有工作实质的问题，乃至在性质上现已是崇洋了，凭什么不会讲英文就得遭到低人一等的服务待遇？要知道你所在的当地是我国，而普通话才是咱们的母语。一时间，这几位空乘人员的行为也立刻引发了网友的怒骂。

  工作产生之后，国泰航空的高层也感觉到问题的严重性，所以立马做出了紧迫的公关公告。在某博上连发三文表明对此事的注重，而且表明晰会严厉处理的情绪。

  榜首封，先不论详细本相怎么，错了就先抱歉再说。然后表明会联络当事人进一步了解状况，再进行严厉查询处理。

  第二封，紧接着榜首封，表明晰自己现已跟旅客联络了解状况了，然后对内部先暂定了相关空乘的飞翔使命，再展开内部查询，而且限制三日内发布处理成果。

  第三封，实现第二封三日内发布成果的合计，表明已完成了查询，而且对三位涉事的空乘现已予以解聘，然后再拉出了重量级总裁人物带头进行反省，提高服务质量。

  对此，不得不说国泰航空确实是懂公关的，三则抱歉公告是一环扣一环，有条不紊，而且情绪和诚心上也很到位，但即便如此，网友们仍是不认可，表明国泰航空的存在这样的问题已不是一朝一夕的，而是很早前就存在，乃至有说企业文化自身就有问题。

  但是就在我们觉着这个工作跟着空乘人员的辞退和国泰航空的内部反省，又要不了了之的时分，工作却再次发酵了起来，原因是在5月23日的时分，有网友发现在某书渠道忽然有这么一个新注册的账号，针对国泰航空的工作，居然谩骂起告发人和内地的网友，言辞非常的放肆和粗鲁。而看发文的内容和口气，有很大的可能性便是因轻视乘客被炒的当事空乘。

  在发文中，直接问好了告发人的家人，言语非常的粗鲁没实质，说告发的人才是不折不扣的小人，还玩起了录音，文章中不只没有半点的悔过之意，乃至还提高到态度上，骂内地的网友是玻璃心，还说什么大陆的空姐们就等着收取很低的薪酬来服务你们的同胞吧，最终还不忘了点名国泰航空，显着是对自己被辞掉怀恨在心。

  从这个发文中，居然是一个本地空乘说出来的话，这是不把自己当我国人了吧，对此网友也愤恨回怼：这种人就不配当我国人。此等言行是真的把网友激怒了。

  而现在，据悉这个讲话的账号，也现已被注销了，看到是承受不住网友的怒火，一败涂地了。

  关于此次工作，首要关于这三位空乘人员的实质和态度，表明斥责，作为国人却如此的崇洋，着实不应，乃至在犯错之后，还不知悔改持续口出狂言，更是憎恶，这样的人就应当让她们遭到应有的赏罚。

  而关于国泰航空，切莫以为发了几封抱歉信后就觉得没事了。要想赢得网友的口碑，还期望后续可以透过现象看实质，好好反省一下产生这种轻视工作的本源，正视实质问题，加以解决，才可以获得群众的认可。